Vračilo blaga

Imate pravico odstopiti od pogodbe in vrniti blago brez navedbe razloga v spodaj navedenem roku, ki teče od prevzema blaga.

To pravico imate po § 19 slovaškega zakona št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov.

Rok je spoštovan, če pošljete obvestilo o odstopu pred njegovim iztekom.

Blago lahko vrnete z odstopom od pogodbe. Obseg pogojev je odvisen od tega, v katerem roku blago vračate:

1. Zakonski rok — do 14 dni od prevzema

V zakonskem roku za odstop od pogodbe lahko blago vrnete brez navedbe razloga. Blago ni nujno neuporabljeno — imate pravico blago preizkusiti in z njim ravnati v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, enako kot bi to lahko storili v fizični trgovini. Te možnosti vam ne moremo pogojevati s tem, da blago ostane neuporabljeno ali v originalni embalaži.

• Zadostuje, da od pogodbe odstopite v 14 dneh od prevzema blaga
• Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja

2. Podaljšani prostovoljni rok — od 14 do 30 dni od prevzema

Nad okvir zakona vam nudimo podaljšani rok za vračilo blaga. Ta podaljšana možnost je prostovoljna storitev nad okvirom vaših zakonskih pravic, zato zanjo veljajo naslednji pogoji:

• Blago je neuporabljeno in nepoškodovano
• Blago je v originalni embalaži (če je to mogoče)
• Priloženi so vsi deli in dokumenti
• Od prevzema ni preteklo več kot 30 dni

Kupec nosi:

• Stroške vračila blaga prodajalcu
• Odgovornost za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja z njim drugače, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja

Korak 1: Izpolnite obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec najdete v prilogi potrditve naročila ali ga prenesite tukaj: Prenesi obrazec

Korak 2: Pošljite blago na naslov

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovaška republika

Korak 3: Počakajte na vračilo denarja

Denar vam bomo vrnili najpozneje v 14 dneh od dneva prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe; vračilo plačila lahko zadržimo do trenutka, ko nam je blago dostavljeno ali ko nam dokažete, da ste ga poslali nazaj — kar koli nastopi prej. Denar vam bomo vrnili na enak način plačila — pri plačilu s kartico nazaj na kartico, pri plačilu po povzetju ali z nakazilom pa z bančnim nakazilom na račun, ki ste ga navedli. Gotovine, plačane po povzetju, ni mogoče vrniti drugače kot z nakazilom.

Pomembno:

• Blaga ne pošiljajte po povzetju
• Priporočamo zavarovanje pošiljke
• Priložite kopijo računa in izpolnjen obrazec

Pravice do odstopa od pogodbe nimate v naslednjih primerih po § 19 odst. 1 slovaškega zakona št. 108/2024 Z. z.:

1. Storitve, opravljene v celoti – če se je opravljanje storitve začelo z vašim izrecnim soglasjem in ste bili poučeni, da po popolni izpolnitvi storitve izgubite pravico do odstopa
2. Blago ali storitev, odvisna od finančnih trgov – če je cena odvisna od gibanja cen na finančnem trgu, na katerega trgovec ne more vplivati
3. Blago, izdelano po meri – blago, izdelano po vaših specifičnih zahtevah, blago, izdelano po meri, ali blago, namenjeno posebej za vas
4. Blago, podvrženo hitri pokvarljivosti – blago, ki hitro izgublja kakovost ali se pokvari (npr. živila)
5. Higiensko zaščiteno blago – blago v zaprti zaščitni embalaži, ki ga ni primerno vrniti iz higienskih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta (npr. spodnje perilo, kozmetika)
6. Blago, neločljivo zmešano – blago, ki je lahko po dostavi neločljivo zmešano z drugim blagom
7. Alkoholne pijače – alkohol, katerega cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe in ki ga je mogoče dostaviti najzgodaj po 30 dneh, če je njegova cena odvisna od gibanja cen na trgu
8. Nujna popravila in vzdrževanje – če ste izrecno zahtevali izvedbo nujnih popravil ali vzdrževanja
9. Zvočni, slikovni posnetki in programska oprema – prodaja zvočnih, slikovnih, avdiovizualnih posnetkov, knjig ali računalniške programske opreme, prodanih v zaščitni embalaži, če ste to embalažo odprli
10. Periodični tisk – prodaja časopisov, revij in periodike (razen naročnin)
11. Nastanitev, prevoz, gostinstvo, prosti čas – storitve v natančno določenem času ali roku (npr. hotelska rezervacija za določen datum, vstopnice za koncert, najem avtomobila za določen termin)
12. Digitalna vsebina – dostava digitalne vsebine drugače kot na fizičnem nosilcu, če se je njeno dostavljanje začelo z vašim soglasjem in ste bili poučeni o izgubi pravice do odstopa
13. Loterije in igre na srečo – pogodbe, sklenjene za loterije in igre na srečo

Pomembno: Za uveljavitev izjeme pri higiensko zaščitenem blagu (točka 5) morata biti izpolnjena oba pogoja hkrati – blago mora biti dostavljeno v zaščitni embalaži in ta embalaža mora biti po dostavi odprta.

Denar vam bomo vrnili:

• Najpozneje v 14 dneh od dneva prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe; vračilo plačila lahko zadržimo do trenutka, ko nam je blago dostavljeno oziroma ko nam dokažete, da ste ga poslali nazaj — kar koli od tega nastopi prej
• Pri plačilu s kartico nazaj na plačilno kartico; pri plačilu po povzetju ali z bančnim nakazilom na bančni račun, ki ste ga navedli (gotovine, plačane po povzetju, ni mogoče vrniti drugače kot z nakazilom)
• V celoti (vključno s stroški dostave pri prvi dostavi, če ste izbrali najcenejšo možnost)