Ugotovite, iz česa je predmet v resnici

1. Upravljavec in izvajalec storitve

Izvajalec storitve in upravljavec osebnih podatkov je ETERNITY & SPARK, s.r.o., IČO (identifikacijska številka organizacije) 46621903 (v nadaljevanju „izvajalec"). Storitev se ponuja pod znamkama IZMAEL in HARAHU. Upravljavec osebnih podatkov je vedno ETERNITY & SPARK, s.r.o., ne sama znamka.

2. Predmet storitve

Izvajalec opravi okvirno površinsko presejalno meritev elementne sestave dostavljenega blaga po metodi ED-XRF in izda pisni presejalni merilni protokol. Gre za okvirno metodo — meri se površina vzorca. Rezultat ima okvirni značaj in ne nadomešča laboratorijske določitve niti uradne presoje skladnosti s pravnimi predpisi.

Rezultat meritve vam bomo poslali v 3 delovnih dneh od prejema blaga.

3. Omejitve metode

Metoda meri površino in ne zaznava plasti pod premazom ali prevleko (tveganje lažno negativnega rezultata). Ne razlikuje kemičnih spojin (npr. vidimo element brom, ne pa konkretne spojine; krom, ne pa njegovega oksidacijskega stanja) in slabše zaznava lahke elemente. Če želi stranka izmeriti notranjost materiala, mora dostaviti že obdelan (odkrit) vzorec — izvajalec vzorcev ne reže.

4. Cena in plačilo

Cena se plača vnaprej, in sicer z bančnim nakazilom ali plačilno kartico. Plačilo po povzetju ni mogoče. Pri plačilu z nakazilom se merjenje in izdaja protokola začneta po prejemu plačila. Morebitno vračilo blaga je posebna postavka, ki je del vnaprejšnjega plačila.

5. Nesprejemljivi predmeti in pakiranje

Izvajalec za merjenje ne sprejema: nevarnih, radioaktivnih, biološko onesnaženih ali zdravju škodljivih predmetov; tekočin, sipkih in praškastih materialov brez trdne embalaže; ter predmetov, katerih prevoz je pri prevoznikih prepovedan ali omejen. Noži in ostri predmeti (sortiment HARAHU) so podvrženi prevoznim omejitvam prevoznikov — morajo biti varno zapakirani tako, da rezilo ne prebije embalaže, in ne smejo biti poslani na način, ki je za prevoz takšnega blaga prepovedan. Pošiljke, ki ta pravila kršijo, se lahko zavrnejo.

6. Vračilo blaga po meritvi

Blago ves čas meritve ostane last stranke. Po opravljeni meritvi izvajalec blago vrne na način, ki ga je stranka izbrala pri naročilu; cena vračila glede na državo dostave je del predplačila.

Če stranka pri naročilu izbere možnost „Blaga ne želim nazaj“, s tem soglaša, da lastninska pravica na poslanem blagu (vzorcu) brezplačno preide na izvajalca, in sicer z dokončanjem meritve. Od tega trenutka je izvajalec upravičen vzorec hraniti, ga uporabiti za lastne preskusne in kalibracijske namene ali ga okolju prijazno odstraniti; stranki zanj ne pripada nadomestilo. Če stranka veljavno odstopi od pogodbe pred popolno izvedbo storitve, do prehoda lastninske pravice ne pride in izvajalec blago vrne.

Če stranka blaga, ki ji ga je treba vrniti, ne prevzame — zlasti če pošiljke ne prevzame, če se ta vrne kot nedostavljiva ali če blaga ne prevzame na prevzemnem mestu —, izvajalec blago hrani in stranko o neprevzemu nemudoma obvesti. Stranka lahko v roku 60 dni od dneva neuspešne dostave ali od dneva, ko se je blago vrnilo izvajalcu (odvisno od tega, kateri od teh dni nastopi pozneje), ki pa ne poteče prej kot 30 dni od tega obvestila, zahteva ponovno pošiljanje blaga na svoje stroške ali blago prevzame. Po neuspešnem poteku tega roka je izvajalec upravičen blago okolju prijazno odstraniti.

7. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik (B2C) ima praviloma pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh po slovaškem zakonu št. 108/2024 Z. z. Pri tej storitvi stranka pred začetkom merjenja poda izrecno soglasje k začetku opravljanja storitve pred iztekom roka za odstop in vzame na znanje, da po popolni izvedbi storitve (dostavi protokola) pravica do odstopa preneha po § 19 odst. 1 točka a) v povezavi s § 17 odst. 10 slovaškega zakona št. 108/2024 Z. z. Če stranka odstopi med merjenjem (pred dostavo protokola), plača sorazmerni del cene za že opravljeno izpolnitev (§ 21 odst. 5; sodba Sodišča EU C-641/19). Če stranka ni bila poučena o izgubi pravice, se rok za odstop podaljša po § 20 odst. 3.

Za podjetnike (naročilo z matično številko, B2B) se slovaški zakon št. 108/2024 Z. z. ne uporablja — 14-dnevna pravica do odstopa se jih ne tiče.

Od 19. 6. 2026 je v spletni trgovini na voljo poseben gumb za odstop od pogodbe po § 20a slovaškega zakona št. 108/2024 Z. z.

8. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je ETERNITY & SPARK, s.r.o. (ne sama znamka). Obdelujemo podatke, potrebne za opravljanje storitve, izdajo protokola, izstavitev računa in vračilo blaga. Fotografije dostavljenega blaga so lahko osebni podatek; obdelujemo jih le v obsegu, nujnem za opravljanje storitve in vodenje evidence.

9. Odgovornost in izključitev jamstev

Glede na okvirni in površinski značaj metode izvajalec ne jamči za popolnost niti za to, da izmerjene površinske vrednosti ustrezajo dejanski sestavi v notranjosti materiala. Protokol služi le za obveščanje stranke, ne predstavlja obljube o zdravstveni neoporečnosti niti skladnosti s standardi in se tako ne sme razlagati.

10. Končne določbe

Ti pogoji se urejajo po pravnem redu Slovaške republike, zlasti po zakonu št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov.